ข้อมูลเบื้องต้นที่สำคัญและควรมี ได้แก่ รายละเอียดของผู้รับปลายทาง เช่น ชื่อ – นามสกุล ที่อยู่ในการจัดส่ง รหัสไปรษณีย์ปลายทาง หมายเลขโทรศัพท์ นอกจากนี้ผู้ส่งควรเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับตัวพัสดุหรือเอกสารที่จะส่ง เช่น ขนาด หรือน้ำหนัก เป็นต้น

1. ลูกค้าวางลิงค์ของ taobao , Tmall , 1688 แล้วกดปุ่มค้นหา
2. เลือกสี ขนาดและจำนวนสินค้าที่ต้องการ และกดปุ่ม “ใส่ตะกร้า” ข้อมูลสินค้าที่ใส่ในตะกร้า จะไปแสดงที่ด้านขวามือ
3. หากต้องการเลือกสินค้าอื่นๆอีกให้ทำตามขั้นตอน 2 ซ้ำอีก เมื่อเลือกหยิบสินค้าที่ต้องการ ไว้ในตะกร้าแล้ว ถ้าต้องการสั่งซื้อสินค้ารายการใดให้ไปคลิ๊กที่ช่องสี่เหลี่ยมด้านซ้ายของรายการสินค้าดังกล่าว ระบบจะแสดงราคารวมของสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ จากนั้นกดปุ่ม “ตรวจสอบตะกร้า”
* ถ้าราคาที่แสดงในระบบไม่ตรงกับราคาหน้าเวบของร้านค้า ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตามปกติ เพราะจะมีเจ้าหน้าที่จัดซื้อทำการตรวจสอบบิลและแก้ไขราคาให้ลูกค้าก่อนชำระค่าสินค้า
4. กรอกข้อมูลเกี่ยวกับ วิธีการขนส่งสินค้าจากประเทศจีนมาไทย วิธีการจัดส่งสินค้าที่ไทย ที่อยู่ในการรับสินค้าและเลือกบริษัทขนส่งในไทย ที่หน้าตะกร้าสินค้า
5. เมื่อสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ให้รอเจ้าหน้าที่จัดซื้อทำการตรวจสอบบิล หลังเจ้าหน้าที่ ตรวจสอบบิลแล้วให้กดปุ่ม “ ชำระค่าสินค้า” โดยสามารถดูสถานะสินค้าต่างๆที่ หน้าต่าง รายละเอียดสินค้า

ทางบริษัทเป็นเพียงตัวกลางติดต่อสื่อสารในการสั่งซื้อ ทางเราจะทำการต่อรองกับทางร้านค้าให้อย่างสุดความสามารถ แต่ไม่สามารถรับผิดชอบแทนร้านค้าได้ หากเจอปัญหาร้านค้าโกงไม่ส่งสินค้าหรือส่งผิดแบบทางเราแนะนำไม่ให้สั่งสินค้าร้านนั้นอีกค่ะ

- ระยะทางจากร้านค้าถึงโกดังจีน ยิ่งไกลราคาจะแพงขึ้นตามระยะทาง
- สินค้าขนาดใหญ่หรือไม่ การขนส่งยากลำบากต่อร้านค้าหรือไม่ ค่าขนส่งจะแพงขึ้น
- สั่งซื้อสินค้าเยอะหรือไม่ ในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับทางร้านค้า บางร้านค้าจะแพงขึ้นบางร้านค้าจะถูกลง

ทางเราแนะนำเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วให้รีบตรวจเช็คของทันที เนื่องจากร้านค้ามีระยะเวลากำหนดในการขอคืนเงินภายใน 30 วัน

เมื่อเช็คสินค้าแล้วให้ลูกค้าแจ้งรายระเอียดสินค้าพร้อมรูปภาพในหน้า "เคลมสินค้า" โดยทางเราจะเป็นตัวกลางในการสื่อสารเจรจาติดต่อตรวจสอบกับทางร้านค้าให้

ในกรณีเป็นความผิดพลาดของทางเราจะมีการชดเชยพิจารณาเป็นกรณีไป แต่หากเป็นความผิดของร้านค้าทางเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับร้านค้าจะรับผิดชอบอย่างไร

ทางเราจะนำขนาดและน้ำหนักมาเปรียบเทียบกัน หากสินค้าค่อนข้างใหญ่แต่มีน้ำหนักเบา ใช้พื้นที่ในการวางสินค้ามาก ทางเราจะคิดตามขนาด

หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับทางโรงงานและร้านค้า แต่โดยเฉลี่ยแล้ว 1-2 วัน ถ้าหากทางโรงงานหรือร้านค้าไม่มีสินค้าทางระบบจะแจ้งว่า ยกเลิกการสั่งซื้อ

ในกรณีนี้ทางเราจะไม่สามารถระบุค่าขนส่งล่วงหน้าได้เนื่องจากทางเราไม่สามารถทราบขนาดของที่ร้านค้าแพคส่งออกมา นอกจากได้รับของแล้ว ทางโกดังจีนจะทำการวัด ขนาด น้ำหนัก ของสินค้า จากนั้นถึงสามารถแจ้งค่าขนส่งให้ทางลูกค้าได้

นับจากของเข้าโกดังจีน ทางรถ 5-7 วัน ทางเรือ 15-30 วัน หากจัดส่งสินค้าไปต่างจังหวัดบวกเพิ่มโดยประมาณ 2-3 วันทำการ